滥用报告调查处理流程

分类 域名帮助 阅读54 次 发布日期 2017-11-09

1. 任何非政府权威机构的滥用报告可以发送至我司的服务邮箱abuse@zitian.cn319107298@qq.com  域名客服热线 0371-56589822.

1.1 我司收到域名以及相关使用的网站,内容涉及商标类或版权类侵权或用户反馈的任何非法活动行为。在正常工作日内,我司专员将在12小时内查阅该类滥用报告的投诉,并在第一时间展开调查,确认其网站内容是否有涉及该等非法行为。如情况属实,我司将在第一时间联系相关域名注册人,并要求注册人在3个工作日内关闭该类网站或做出停止该类非法活动的修正;并且提醒域名注册持有者,该类行为已严重违反我司的域名注册协议,禁止下次出现此类行为。如该域名注册持有者在规定时间内没有对我司的调查做出任何反应,则我司将根据实际情况考虑对域名置为ClientHold状态,直至得到注册者的答复并且终止该类行为。

1.2 我司处理相关滥用报告专员将在做出合理措施后,将结果回复给投诉人。

 

2. 相关政府权威机构部门包括工信部,国家互联网应急中心等就我司接口下的域名有任何非法活动的报告,可以发送至我司的服务邮箱abuse@zitian.cn319107298@qq.com  域名客服热线 0371-56589822.

2.1 如我司收到该类滥用报告后,我司专员将在2小时内进行查阅。如相关司法机构须我司提供域名注册者信息以便对事件的调查,我司会积极给予配合。如相关政府权威机构部门明确表示其我司接口下的域名非法活动情况属实并要求我司暂停解析,我司会严格按照要求对涉事域名置为“ClientHold”状态。

2.2 我司处理相关滥用报告专员将在做出合理措施后,将结果回复给投诉人。