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退款说明

是的，紫田网络是全国第一家提出和承诺无条件退款的公司，也是目前唯一一家真正做到了无条件退款的。

2.无条件真的是任何情况都可以退吗？

当然不是，无条件退款是指在用户无过错的情况下，由于其它原因，如：产品无法使用、用户不再需要此产品等情况下，需要退掉产品的情况，如果用户有过错，则将视情况另行处理。

3.什么样的情况不在退款之列

在用户有明显过错，造成产品无法使用，甚至造成我公司或其它用户损失的，不能退款，最常见的有以下几种情况

1、因网站未备案造成服务器或空间被停用的

2、因网站出现非法信息，造成服务器被封，或被通报的

3、因域名未备案，造成空间上无法绑定该域名的

4、经营色情、赌博、反动等非法内容网站的

5、其它用户有明显主观故意的过错的

6、在购买前已经明确告知不支持退款，或在网站上标明不支持退款的机房不能享受退款

7、参加活动和已经享受特殊优惠的产品不支持退款

8、更换产品中途不支持退款 
9、代理用户，代理账户的余额不支持提现

4.托管用户的退款标准是什么

公司的常用配置及支持月付的服务器：

1、3天之内需要退款的，收取100元设置费

2、20天内退款的，每天按月付价格的5%收取费用

3、20天以上30天以下的，按整月收取费用

4、30天以上的，则整月的，按月付价格收取费用，不够整月的时间，按上面所说的标准计算

不支持月付的机器及定制机：

1、定制机及不支持月付的机器，可以退还托管费，用户需要买下服务器的产权（因特殊配置我方无法再次销售）

2、20天内退款的，每天按月付价格的5%收取托管费用

3、20天以上30天以下的，按整月收取托管费用

4、30天以上的，则整月的，按月收取托管费用（月=年/10），不够整月的时间，按上面所说的标准计算

独享用户：支付月付的独享，可按月退款，不支持月付的独享，最低退款单位为半年，中途不能退款，请慎重租用

特殊情况：在购买前已经明确告知不支持退款，或在网站上标明不支持退款的机房不能享受退款

6.域名、空间、合租、VPS、云主机等产品退款说明

空间、合租

1、20天内退款的，每天按月付价格的5%收取费用

2、20天以上30天以下的，按整月收取费用

3、30天以上的，则整月的，按月收取费用，不够整月的时间，按上面所说的标准计算

 云主机、VPS

1、云主机、VPS最低付款单位为月。月付购买不支持中途退款
2、季付、半年付、年付用户退款时，需要扣除相应的费用
①不满一月的按一个月费用扣除。（一个月的费用按网站上月付价格），
②超过一个月的，按实际使用时间扣除使用费用，满月的按月付价格扣，不满月的按天扣费。（一天扣月付价格的5%）

注意：以上产品支持月付的，以网站上标注的月付价格为准，不支持月付的，则月付价格为年付价格的10%

域名

1、域名一经注册成功，将不能退款。

2、后台因系统错误而造成失败的域名，不用向客服提交，一天内将有专人再次开通或退款。

3、后台因信息填写错误造成注册失败的，将有两次退款机会，连续恶意虚假注册将不再退款。

7.退款说明

1、需退款客户，请先与专属客服联系。

2、填写《退款申请表》，发给专属客服。

3、公司审核，符合退款条件，则退款至客户会员账户下。

4、需提现客户（代理客户不支持提现），周五集中办理，提现要收取1%手续费，单笔提现手续费最低5元，已开具发票客户需扣除10%的税金。

8.退款时间